スクウェア・エニックス★在宅あり・カスサポチームの支援全般の求人情報

【時給】 1800円

【住所】東京都渋谷区
渋谷駅 から 徒歩2分

渋谷駅前のオフィスビル勤務です。

10:00～19:00
休憩60分 残業5時間/月間
定時

残業はほとんどありません（時期によって多少相談する場合がありますが、少なめです）。

月、火、水、木、金

即日

長期（6ヶ月～）

1人

自由です（カジュアルOK）。

インフォメーションセンターへのサポート問合せに付随するエスカレーション業務やサポート準備、プロジェクトとの調整などの業務を担当頂きます！

■カスタマーサポートチームでの対応業務に付随した関係各所への確認・連絡共有といったエスカレーション業務、また2次対応取り纏め等
■問い合わせ内容、傾向を取り纏めたレポートの作成／提出
■対応マニュアル等の資料作成や、FAQ集の作成／更新
■繁忙期や特殊な案件が発生した際には実際に問い合わせ対応にも応じる場合があります。

■カスタマーサポート、SVの経験がある方
■電話、メール等によるカスタマーサポートの2次対応の経験があり、自分でお客様への返信文の作成が行えること（業種は問いません）
■Excel実務経験（Vlookup関数、ピボットテーブル）

・ゲームや漫画などエンタメコンテンツに興味、関心がある方

株式会社スクウェア・エニックス

このお仕事を担当しているのは東京オフィス です。

0120-370-153 / 03-5909-1311

【登録受付時間】平日9：30～19：00